Die Verbesserung der Website-Performance durch Conversion Rate Optimization (CRO) ist für Unternehmen, die ihre Präsenz online ausbauen und mehr Handlungen von Besuchern auf ihrer Website erreichen möchten, sehr wichtig. Im Gegensatz zu vielen anderen Bereichen des digitalen Marketings, die darauf abzielen, mehr Besucher auf deine Website zu locken, geht es bei CRO darum sicherzustellen, dass die Besucher effektiv zu potenziellen Kunden oder Interessenten werden.
Im Kern zielt CRO darauf ab, den Anteil der Besucher zu erhöhen, die auf deiner Website die gewünschten Aktionen durchführen. Wir konzentrieren uns darauf, mögliche Hindernisse zu identifizieren und durch Tests zu beseitigen, um sicherzustellen, dass die Besucher auf der Website genau dorthin geleitet werden, wo du es möchtest. In diesem Beitrag werden wir wichtige Strategien und bewährte Methoden vorstellen, die wir anwenden, um die Conversion Rates deiner Website zu verbessern. Bist du bereit?
Selle sicher, dass du deine Zielgruppe verstehst
Bevor wir uns in die besten CRO-Praktiken vertiefen, ist es entscheidend, deine aktuelle Zielgruppe auf deiner Website genau zu kennen. Wer sind sie? Unterscheidet sich ihr aktuelles Verhalten auf der Website von dem, was du erwarten würdest? Was sind ihre Vorlieben, Schmerzpunkte und Bedürfnisse? Die Erstellung detaillierter Benutzerprofile kann wertvolle Einblicke liefern, um deine CRO-Strategien effektiv anzupassen. Das Verständnis deiner Zielgruppe bildet die Grundlage für eine erfolgreiche CRO-Interaktion.
Setze klare Konversionsziele
Das Festlegen klarer und spezifischer Konversionsziele ist die nächste strategische Anforderung, bevor wir zu den besten CRO-Praktiken übergehen können. Egal, ob es darum geht, Produktverkäufe zu steigern, Leads zu generieren oder mehr Abonnenten zu gewinnen, die Definition deiner Ziele wird dir helfen, deine Bemühungen effektiv zu fokussieren. Stelle sicher, dass deine Ziele messbar, erreichbar und im Einklang mit deinen Geschäftszielen stehen. Du kannst unsere Conversion Rate Optimization-Formel als Ausgangspunkt verwenden, um festzustellen, wo deine CVR aktuell steht im Vergleich dazu, wo sie durch eine CRO-Interaktion sein könnte.
Überzeugende Handlungsaufforderungen (CTAs)
Nun, da deine Zielgruppe und Ziele definiert sind, ist es an der Zeit, tiefer in deine Website einzusteigen und über die besten CRO-Praktiken zu sprechen. Einer der größten Fehler, den wir auf Unternehmenswebsites sehen, besteht darin, zu viele potenzielle nächste Schritte durch konkurrierende Handlungsaufforderungen (CTAs = Call-to-Actions) anzubieten. Die Festlegung des gewünschten nächsten Schritts für Benutzer an jedem Punkt deiner Website wird dir dabei helfen, deine CTAs spezifisch zu gestalten und deine CRO-Bemühungen insgesamt zu lenken und den Fortschritt zu verfolgen. Du möchtest sicherstellen, dass der gewünschte Weg für die Benutzer klar ist.
Deine Handlungsaufforderungen (CTAs) sollten überzeugend sein und visuell auf deiner Website hervorstechen. Verwende eine handlungsorientierte Sprache, die die Benutzer dazu ermutigt, die gewünschte Aktion zu ergreifen. Experimentiere mit verschiedenen CTA-Varianten und Platzierungen, um herauszufinden, was am besten für deine Zielgruppe funktioniert (Beispiele: „Jetzt bestellen“, „Jetzt auf Rechnung bestellen“, „Jetzt versandkostenfrei bestellen“ usw.). Sieh dir unsere Homepage-CTA zum „Termin vereinbaren“ unten an.
Schnelle Überprüfung der Benutzererfahrung (UX)
Ein reibungsloses Benutzererlebnis ist entscheidend für höhere Konversionsraten. Stelle sicher, dass deine Website:
- Mobile-responsive ist: Mit der zunehmenden Nutzung von mobilen Geräten muss deine Website responsiv und mobilfreundlich sein. Gewährleiste, dass deine Seite nahtlos auf verschiedenen Bildschirmgrößen und Geräten aussieht und funktioniert, um eine konsistente Benutzererfahrung zu bieten.
- Schnell lädt: Die Geschwindigkeit der Website ist entscheidend sowohl für die Benutzererfahrung als auch für die Conversion Rate Optimization (CRO). Langsame Ladezeiten können zu hohen Absprungraten und verlassenen Einkaufswagen/Formularen führen. Verwende Tools wie Google PageSpeed Insights, um Verbesserungsbereiche zu identifizieren, und optimiere deine Website für schnellere Ladezeiten.
- Leicht zu navigieren ist: Ein benutzerfreundliches und intuitives Navigationsmenü ist für die Conversion Rate Optimization (CRO) unerlässlich. Mache es Besuchern leicht, das Gewünschte mit klaren Bezeichnungen und einer logischen Hierarchie zu finden. Minimiere Unordnung und Ablenkungen auf deiner Website, um den Fokus auf Konvertierungspunkte zu behalten.
- Klar und prägnant ist: Der Inhalt sollte gut strukturiert sein, mit überzeugenden Überschriften und visuellen Elementen, um Benutzer zu engagieren.
Qualitätsinhalt
Hochwertiger, relevanter Inhalt kann die Konversionsraten erheblich beeinflussen. Aktualisiere regelmäßig deinen Blog mit wertvollen Informationen, die die Fragen und Anliegen deiner Zielgruppe ansprechen. Stelle sicher, dass Produktbeschreibungen informativ sind und die Vorteile für den Benutzer hervorheben.
Nutze soziale Bewährung
Integriere Elemente der sozialen Bewährung wie Kundenbewertungen, Testimonials, Fallstudien und Vertrauenssiegel auf deiner Website. Diese Elemente schaffen Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei deiner Zielgruppe und machen sie eher bereit zur Konvertierung. Sieh dir die Zertifikate, Auszeichnungen und Fallstudien auf unserer Homepage als soziale Bewährung unten an.
Reduziere Benutzerreibung entlang ihrer Reise
Identifiziere und beseitige alle Barrieren oder Reibungspunkte, die Konversionen behindern könnten. Dies könnte die Vereinfachung des Checkout-Prozesses, das Angebot mehrerer Zahlungsoptionen oder die Bereitstellung leicht zugänglicher Kontaktinformationen für Kundenanfragen umfassen. Ein genereller Schlüssel ist dabei, Ablenkungen zu eliminieren und die Aufmerksamkeit des Benutzers auf den gewünschten Weg zu lenken.
Überwachen und Analysieren
Überwache regelmäßig die Leistung deiner Website mit Tools wie Google Analytics und analysiere das Benutzerverhalten. Achte auf wichtige Kennzahlen wie Absprungrate, Klickrate und Konversionsrate. Nutze diese Daten, um deine CRO-Strategien kontinuierlich zu verfeinern.
Sprechen wir über A/B-Tests
A/B-Tests (Split-Tests) sind ein Eckpfeiler der Conversion Rate Optimization (CRO). Tests auf der Website basieren immer auf einem datenbasierten Ansatz und werden durch bewährte UX/UI-Best Practices unterstützt. Anhand der Daten können wir Hypothesen formulieren, um zu bestimmen, welche Bereiche am kritischsten für den Test sind, um die Konversionsrate zu beeinflussen. Zeigt das Benutzerverhalten eine hohe Absprungrate bei Formularen? Lasst du uns verschiedene Formularlayouts ausprobieren. Wählen Benutzer nur „Kontaktieren Sie uns“ aus, wenn du aber möchtest, dass sie „Eine Demo anfordern“? Schauen wir uns den Benutzerfluss, Änderungen an den Handlungsaufforderungen und unterschiedliche Anordnungen auf der Seite an. Unser Hauptziel bei Tests ist es, herauszufinden, was am besten bei deiner Zielgruppe ankommt, die Ergebnisse zu analysieren und datengesteuerte Entscheidungen zu treffen, um die Leistung deiner Website kontinuierlich zu verfeinern.
Funktioniert es?
Schauen wir uns ein Beispiel aus der Praxis an, wo die Conversion Rate Optimization funktioniert hat. Das Hauptziel dieses Beauty-Kunden bestand darin, Conversions über ihre Homepage zu erhöhen. Als Vorreiter in der Umstellung ihrer Branche mussten sie ihre potenzielle Kunden besser informieren, um qualitativ hochwertige Leads zu generieren.
Das Bare Marekting CRO-Team begann mit einer Analyse der Benutzerreise, um die Schmerzpunkte der Benutzer auf der Homepage zu ermitteln, und formulierten dann einen Testplan. Die getesteten Redesigns der Homepage hatten zwei Hauptänderungen. Erstens wurde eine klare Botschaft zum Produkt eingefügt, damit Benutzer verstehen konnten, was angeboten wurde, welchen Need es ansprach, und wie das Produkt des Kunden dies für sie lösen würde. Zweitens enthielt es Produktbilder, greifbare Beweise dafür, was das Produkt war und wie es funktionierte. Dann testete unser Team die Designoptionen, um zu identifizieren, welche zu dem höchsten Anstieg der Konversionsrate führte.
Die Änderungen auf der Homepage führten in den ersten 6 Monaten zu einer +150%igen Steigerung der Konversionsrate.
Conversion Rate Optimization (CRO) ist, wie auch die Suchmaschinenoptimierung, ein dynamischer Prozess, der die Leistung deiner Website und letztendlich deinen Geschäftserfolg erheblich beeinflussen kann. Durch das Verständnis deiner Zielgruppe, das Festlegen klarer Ziele und die Umsetzung der oben genannten Strategien kannst du die Konversionsraten deiner Website verbessern, mehr Engagement generieren und deine Online-Geschäftsziele erreichen. Denke daran, dass CRO eine fortlaufende Anstrengung ist. Bleibe agil und reagiere auf sich entwickelnde Benutzerinteraktionen und Markttrends.
Möchtest du mehr erfahren? Sprich uns an und erfahre, wie unser Team eine Steigerung der Konversionen um 53% in weniger als 60 Tagen und eine Zunahme der Bestellungen um 60% für einen E-Commerce-Kunden erreicht hat.
Kontaktiere uns, um über deine Konversionsherausforderungen und unsere Herangehensweise an die Conversion Rate Optimization zu sprechen!